經營服務理念：

售后服務部竭誠為客戶提供專業、滿意的服務。時刻本著對企業負責，對客戶負責，對產品負責的經營理念；始終堅持“想客戶所想，急客戶所急” ，

始終堅持“客戶效益第一”的服務理念，堅持服務分秒必爭的態度，快速有效地為客戶解決問題，消除客戶的后顧之憂。

服務內容：

（1）、提供售前咨詢，用固特異的選型軟件Belt Stat和Minuteman幫助客戶分析輸送機狀態，科學、合理地選擇輸送帶產品類型、規格。

（2）、在硫化接頭前期幫助客戶擬定接頭方案、準備接頭器具及膠料并提供專業的接頭技術指導。

（3）、提供輸送帶接頭技術服務。屆時可以為客戶培訓接頭人員，為客戶提供膠帶安裝、使用、接頭手冊。

（4）、提供輸送帶安裝、調試服務。

（5）、提供各種輸送帶撕裂、或使用不當造成的損傷的修補服務。

（6）、每半年或一年，現場服務一次。并為每一客戶建立質量跟蹤檔案，定期進行電話回訪。

（7）、投訴服務：省內12小時到達，省外24小時到達，國外7天到達。

增值服務：

（1）、幫用戶安裝、調試輸送帶防撕裂系統（Sensor Guard2000），和鋼絲繩膠帶在線檢測系統（Cord Guard）。

（2）、提供鋼絲繩芯預成型接頭技術（Preform）。

（3）、使用超聲波和電磁場測量工具對客戶使用的膠帶進行定期蓋膠測量。記錄目前為止的蓋膠磨耗及運行成本。

（4）、使用在線測量厚度工具，提供膠帶使用壽命和更換時間“診斷”。

（5）、使用固特異的“Red Handbook”為客戶解決生產運行中的各種難題。